Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Cliënt: de particuliere opdrachtgever die een voetreflexsessie afneemt bij Yoi Kibun.
Yoi Kibun: de praktijk Yoi Kibun te Roosendaal.
Overeenkomst / opdracht: de overeenkomst in de zin van artikel 7:400 BW waarbij Yoi Kibun zich jegens cliënt verplicht tot het verrichten van voetreflex therapie.
Honorarium: de financiële vergoeding die Yoi Kibun en cliënt zijn overeengekomen voor een behandeltraject.
Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Yoi Kibun uitvoert in verband met het overeengekomen behandeltraject.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer en beroepsorganisatie
Yoi Kibun
Holterbergsestraat 2a
4703 SR Roosendaal
Telefoonnummer: 06-42530984
E-mail: tanja@yoikibun.nl
KVK-nummer: 96152796
Yoi Kibun is aangesloten bij een beroepsorganisatie voor voetreflextherapie (gegevens worden desgewenst verstrekt). Aansluiting ondersteunt kwaliteit, deskundigheid en beroepsethiek.
Artikel 3 – Privacy, vertrouwelijkheid en AVG‑rechten
Wanneer cliënt gebruik maakt van mijn diensten, verstrekt zij persoonsgegevens aan Yoi Kibun. Privacy is belangrijk, lees daarom de privacyverklaring op mijn website zorgvuldig door. Indien cliënt niet akkoord gaat met de verwerking van persoonsgegevens conform de privacyverklaring, verzoek ik geen gebruik te maken van mijn diensten.
Alle informatie die cliënt deelt binnen het kader van de sessies wordt vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden alleen gedeeld indien hiervoor een wettelijke verplichting bestaat.
Conform de AVG heeft cliënt altijd het recht om:
inzage te vragen in opgeslagen persoonsgegevens
gegevens te laten corrigeren of verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt
bezwaar te maken tegen verwerking
Verzoeken kunnen per e‑mail worden ingediend.
Artikel 4 – Toepasselijkheid en totstandkoming overeenkomst
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak of overeenkomst tussen cliënt en Yoi Kibun, tenzij hiervan schriftelijk wordt afgeweken.
Voordat een afspraak wordt bevestigd, wordt cliënt op de hoogte gebracht van deze voorwaarden. Een afspraak komt tot stand na bevestiging per e-mail, tekstbericht of telefonisch.
Artikel 5 – Verantwoordelijkheid en contra‑indicaties
Cliënt neemt deel aan een voetreflex behandelsessie op eigen verantwoordelijkheid en risico. Voetreflextherapie kan bijdragen aan ontspanning en ondersteuning van het welzijn, maar vervangt geen reguliere medische behandeling en vormt geen medische diagnose.
Indien cliënt onder behandeling staat van een arts of specialist, blijft het haar eigen verantwoordelijkheid om hierover te overleggen met behandelend arts. Adviezen vanuit de sessie zijn nooit medisch bindend.
Contra‑indicaties: bij bepaalde symptomen of situaties kan een voetreflex behandelsessie worden afgeraden of uitgesteld, zoals:
koorts of griepverschijnselen
acute ontstekingen
besmettelijke huidaandoeningen aan de voeten
trombose of ernstige vaataandoeningen
recente operaties of verwondingen
zwangerschap – alleen in overleg bij twijfels
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, bespreekt cliënt dit vooraf met Yoi Kibun.
Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst
Yoi Kibun voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Er bestaat een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij vooraf anders overeengekomen.
Betaling geschiedt in euro’s via bankoverschrijving of betaalverzoek. Bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Wanneer cliënt niet tijdig betaalt, kan wettelijke rente in rekening worden gebracht vanaf het verstrijken van de betalingstermijn. Ook kunnen redelijke incassokosten worden doorberekend.
In geval van faillissement, beslag of schuldsanering zijn vorderingen direct opeisbaar.
Artikel 8 – Annulering van afspraken
Annulering van een behandelsessie dient minimaal 24 uur vóór het afgesproken tijdstip te worden doorgegeven. Dit mag telefonisch, via WhatsApp, e‑mail of ander direct berichtkanaal.
Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Bij niet verschijnen op de afspraak wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Indien annulering niet tijdig mogelijk is wegens aantoonbare overmacht kan Yoi Kibun besluiten hiervan af te wijken.
Indien een behandelsessie wordt verschoven op verzoek van cliënt binnen 24 uur, kan Yoi Kibun dezelfde voorwaarden hanteren als bij annulering.
Artikel 9 – Rustmoment (stiltetijd) na de behandeling
Na afloop van een voetreflex behandelsessie kan het lichaam reageren door ontspanning, vermoeidheid of tijdelijke gevoeligheid. Cliënt wordt geadviseerd enkele minuten rust te nemen in de praktijkruimte voordat zij vertrekt. Dit rustmoment is vrijwillig, maar draagt bij aan een veilige afsluiting van de behandeling.
Artikel 10 – Ziekte of annulering door Yoi Kibun**
Indien Yoi Kibun wegens ziekte of overmacht niet in staat is de behandelsessie uit te voeren, worden er geen kosten in rekening gebracht en wordt er in overleg een nieuwe afspraak ingepland.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Deelname aan behandelsessies is volledig op eigen verantwoordelijkheid.
Yoi Kibun is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die ontstaan tijdens of na een voetreflex behandelsessie, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Voetreflextherapie is geen medische behandeling en vervangt deze niet. Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn gezondheid.
Yoi Kibun is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade.
Artikel 11 – Betaling bij voortijdige beëindiging
Indien cliënt stopt met een sessie of traject terwijl dit al is gestart, vindt geen restitutie plaats.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over de dienstverlening dienen zo snel mogelijk schriftelijk te worden gemeld, met een duidelijke omschrijving. Dit stelt Yoi Kibun in staat om te reageren en waar nodig oplossingen te bieden.
Artikel 13 – Klachtenregeling Wkkgz en geschilleninstantie
Yoi Kibun valt onder de wettelijke Wkkgz‑klachtenregeling. Wanneer cliënt een klacht heeft, wordt de volgende procedure gevolgd:
cliënt bespreekt de klacht eerst rechtstreeks met Yoi Kibun
als dat geen oplossing biedt, kan cliënt een schriftelijke klacht indienen (per e‑mail of klachtenformulier)
cliënt ontvangt binnen vijf werkdagen bevestiging van ontvangst
binnen vier weken volgt een schriftelijke reactie of voorstel tot oplossing (met mogelijkheid tot maximaal twee weken verlenging indien noodzakelijk)
wanneer partijen er samen niet uitkomen, kan cliënt een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir inschakelen voor bemiddeling
leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kan cliënt een klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van Stichting Zorggeschil, die een bindende uitspraak doet
Yoi Kibun is aangesloten bij de Klachtenregeling Zorg via ZZP Nederland BV, met een klachtenfunctionaris ondergebracht bij Quasir en een geschilleninstantie ondergebracht bij Stichting Zorggeschil.
Artikel 13 – Tarieven en prijswijzigingen
Tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Yoi Kibun is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren.
Artikel 14 – Huisregels praktijkruimte
Om de sessies voor iedereen prettig te laten verlopen hanteert Yoi Kibun enkele basisregels:
men komt op de afgesproken tijd, niet veel te vroeg om rust te waarborgen
mobiele telefoons staan op stil
hygiëne wordt gerespecteerd; schone voeten worden op prijs gesteld
roken of het gebruik van alcohol voorafgaand aan de sessie wordt afgeraden
bij klachten, blessures of zwangerschap meldt cliënt dit vooraf
fysieke of verbale grensoverschrijding wordt niet geaccepteerd
Bij herhaald wangedrag of het niet respecteren van grenzen kan de sessie worden beëindigd.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom**
Materialen, adviezen, teksten of andere middelen verstrekt door Yoi Kibun mogen niet zonder toestemming worden verveelvoudigd, gedeeld of commercieel gebruikt.
Artikel 16 – Geheimhouding en verslaglegging
Zowel cliënt als Yoi Kibun houden vertrouwelijke informatie strikt geheim gedurende én na beëindiging van de overeenkomst.
Yoi Kibun kan korte aantekeningen maken over de voortgang van behandelsessies (verslaglegging). Deze aantekeningen worden uitsluitend gebruikt om cliënt goed te behandelen en worden niet met derden gedeeld.
Bewaartermijn: gegevens worden maximaal 1 jaar bewaard na de laatste sessie, tenzij een wettelijke plicht een langere termijn voorschrijft of cliënt eerder verzoekt om verwijdering.
---**
Zowel cliënt als Yoi Kibun houden vertrouwelijke informatie strikt geheim gedurende én na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 16 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Yoi Kibun waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is, waaronder ziekte, technische storingen of omstandigheden waardoor de praktijkruimte niet beschikbaar is.
Indien sprake is van overmacht wordt de sessie kosteloos verplaatst.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen het arrondissement waarin Yoi Kibun gevestigd is.
Deze algemene voorwaarden zijn toepasselijk op particuliere cliënten en geldig vanaf 1 januari 2026.